Programa avanzado en agile proyect management. Scrum
QUÉ VAS A APRENDER
El curso busca proporcionar una comprensión profunda de los principios ágiles y cómo se aplican en la gestión de proyectos, fomentando una mentalidad flexible y adaptativa en el entorno laboral.
Se centra en la metodología Scrum, enseñando a los participantes cómo organizar, planificar y gestionar proyectos utilizando Scrum, incluyendo los roles, artefactos y eventos clave del marco de trabajo.
Capacitará a los participantes para asumir roles de liderazgo dentro de equipos ágiles, aprendiendo a facilitar el trabajo colaborativo, fomentar la autoorganización y mantener un enfoque en la mejora continua.
Sabrás cómo gestionar la planificación, ejecución, seguimiento y adaptación de proyectos ágiles de manera efectiva, optimizando el flujo de trabajo y los resultados del proyecto.
1.1. Herramientas para optimizar la gestión de proyectos (software).
1.2. Gestión Ágil con SCRUM y Kanban.
1.3. Gestión de multiproyectos .
1.4. Design Thinking.
2. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL.
2.1. Habilidades de Comunicación.
2.2. Negociación Avanzada.
2.3. Liderazgo y Transformación.
2.4. Gestión del Talento y nuevos modelos de organización.
2.5. Gestión de equipos de alto rendimiento.
3. ESTRATEGIA Y NEGOCIO.
3.1. Business Inteligence.
3.2. Customer experience.
3.3. Estrategias Digitales.
3.4. Nuevos entornos.
3.5. Value Proposition Design.
3.6. Generation Business Models.
3.7. Complex Sales Strategy.
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Atención al cliente y venta en estaciones de servicio
Aprende a ofrecer un servicio de calidad a los clientes, mejorando la comunicación y la satisfacción del usuario en estaciones de servicio.