Promoción y venta de servicios turísticos

QUÉ VAS A APRENDER

Capacitar a los participantes en el uso de diversas técnicas de promoción y marketing para dar a conocer los servicios turísticos, utilizando herramientas tanto tradicionales como digitales para alcanzar a los clientes potenciales.

Proporcionar a los participantes las herramientas necesarias para llevar a cabo una venta exitosa de servicios turísticos, manejando objeciones, cerrando ventas y fidelizando a los clientes a través de un servicio personalizado.

Formar a los profesionales para ofrecer una atención al cliente de calidad durante todo el proceso de compra, desde la consulta inicial hasta el seguimiento postventa, garantizando la satisfacción del cliente.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

UNIDADES

1. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS.
1.1. El turismo y la estructura del mercado turístico.
1.2. El alojamiento como componente del producto turístico.
1.3. El transporte como componente del servicio turístico.
1.4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.
1.5. Principales destinos turísticos nacionales.
1.6. Principales destinos turísticos internacionales.

2. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS.
2.1. La distribución turística.
2.2. La venta de alojamiento.
2.3. La venta de transporte.
2.4. La venta de viajes combinados.
2.5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes.
2.6. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.
2.7. Internet como canal de distribución turística.
2.8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos.

3. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL.
3.1. Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de
viajes.
3.1.1. Los sistemas globales de distribución (GDS).
3.1.2. La distribución turística en internet.
3.1.3. Programas de ventas.

4. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.
4.1. La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.
4.2. Atención al cliente en hostelería y turismo.
4.3. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea

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PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS

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