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Habilidades de comunicación

Habilidades de comunicación

QUÉ VAS A APRENDER

Identifica y aplica técnicas de comunicación efectiva, comprendiendo la psicología del interlocutor para modificar el mensaje conforme a sus emociones y contexto.
Refuerza habilidades de escucha empática y control emocional en situaciones de conflicto.

Perfecciona la comunicación verbal y no verbal, analizando los elementos del lenguaje y las barreras de la comunicación para transmitir mensajes claros y coherentes.
Desarrolla respuestas adecuadas mediante la asertividad y la empatía.

Gestiona emociones y relaciones interpersonales, adquiriendo estrategias para mantener un clima positivo y resolver malentendidos en entornos profesionales.
Aplica técnicas de escucha activa y empatía para fortalecer vínculos laborales .

Optimiza la coherencia y claridad del discurso, estructurando mensajes con precisión y evitando interferencias semánticas.

ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFECTIVA
• Identificación de la comunicación asertiva
• Factores de la comunicación efectiva
• Elementos integrantes de la comunicación
• Elementos actitudinales para una escucha activa y empática
• Técnicas de escucha activa y empática
• Ejecución coherente del mensaje, identificando las posibles
interferencias
• Comunicación verbal y no verbal
• Barreras en la comunicación
• Estilos de respuesta en la comunicación verbal
• Opiniones, aclaraciones o peticiones

2. PSICOLOGÍA DEL INTERLOCUTOR
• Aplicación de la psicología del interlocutor en la comunicación
• Emociones en la comunicación
• Técnicas de comunicación empática
• Control de las emociones en situaciones de conflicto

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