Resolución de conflictos en la enseñanza
QUÉ VAS A APRENDER
Analizar las diversas situaciones conflictivas que pueden surgir en el entorno escolar o educativo, tanto a nivel docente-alumno como entre compañeros, y entender sus posibles causas.
Proporcionar estrategias y técnicas efectivas para intervenir en la resolución de conflictos, mejorando la comunicación, empatía y el manejo de emociones.
Enseñar técnicas de prevención de conflictos, promoviendo actitudes proactivas para evitar la escalada de tensiones y contribuir a un entorno educativo armónico.
1.1. Análisis del conflicto.
1.2. Clasificación.
1.3. Cómo identificar patrones de conflicto.
1.4. Cómo prevenir un conflicto.
2. LA MEDIACIÓN.
2.1. La mediación como instrumento de intervención en el conflicto.
2.2. Situación actual de la mediación
2.3. Principales modelos.
2.4. Asertividad, escucha activa y negociación.
3. EL ROL DEL MEDIADOR.
3.1. Funciones un mediador.
3.2. Límites.
3.3. Aspectos deontológicos.
3.4. El proceso de mediación.
4. LA ENTREVISTA.
4.1. Técnicas y habilidades para mediar.
4.2. Fases.
4.3. Criterios de viabilidad de la mediación.
5. LA MEDIACIÓN EN DIFERENTES CONTEXTOS.
5.1. Familiar.
5.2. Comunitaria.
6. APLICACIÓN DE TÉCNICAS MEDIADORAS EN PROCESOS NO ESTRUCTURALES DE MEDIACIÓN.
6.1. Características de esta intervención.
7. LA INTERVENCIÓN MEDIADORA DESDE LOS SERVICIOS SOCIALES.
7.1. Casos prácticos.
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