Social Media Redes Sociales y Community manager
QUÉ VAS A APRENDER
Conoce herramientas colaborativas y de difusión social, explorando plataformas clave para integrarlas eficazmente en la estrategia de la empresa.
Analiza su funcionalidad y casos de uso para seleccionar las más adecuadas al público objetivo.
Desarrolla estrategias de comunicación digital, definiendo objetivos, mensajes y canales en social media para amplificar el impacto de marca.
Aplica criterios para elegir redes sociales según el perfil de la audiencia y la naturaleza del negocio.
Gestiona comunidades online con eficacia, fomentando la interacción, fidelización y reputación digital mediante contenidos, moderación y escucha activa.
Implementa tácticas de engagement para fortalecer vínculos y promover la participación de los usuarios. tuscursosgratuitos.com
Mide resultados y optimiza acciones en social media, empleando analítica, indicadores y KPIs para evaluar campañas y ajustar estrategias con base en datos.
Aprende a interpretar métricas clave para mejorar el rendimiento de las cuentas y justificar resultados.
• Comprensión del nuevo entorno digital: el ecosistema de los Social Media.
– Social Media: la web 2.0. o Evolución de la web. o La web 2.0.
– Medios tradicionales vs. Social Media.
– El gran potencial de los Social Media.
– Social Media y Networking. o Diferencias entre redes profesionales y redes sociales online.
– Social Media y empresa.
• Desarrollo de nuevas estrategias de comunicación: las plataformas de comunicación en Social Media.
– Gestores de contenido (CMS).
– Blogs
– Microblogs.
– Redes sociales.
– Redes profesionales.
– Marcadores sociales.
– Difusores de noticias.
– Plataformas multimedia: imagen, música, vídeo, presentaciones.
– Plataformas de geolocalización.
– Plataformas de conversación en tiempo real.
– Plataformas para crear redes sociales.
– Formularios online.
– Foros.
– Wikis.
– Comunidades virtuales.
– Comunidades de marca.
– Widgets.
– Mashups.
• Gestión de la comunicación en los nuevos entornos digitales: estrategia de comunicación en Social Media.
– Definición de la estrategia.
– Elaboración de un plan de comunicación en Social Media.
– Estrategia de comunicación Social Media. o Estrategias de marketing. o Estrategias de publicidad. o Estrategias de comunicación web.
• Interpretación de una analítica aplicada a los Social Media.
– Los indicadores del Social Media y el retorno de la inversión.
– El ROI (Retorno de Inversión) del Social Media.
– Medición de estadísticas.
– Seguimiento de conversaciones.
– Acortadores de URL.
– Otras herramientas de medición. o Google Trends. o Pirendo. o Follow the Hashtag. o Alexa.
– Métricas del marketing digital. o Uso de las métricas. o Elección de las métricas de seguimiento más adecuadas.
– Más análisis y menos reporting.
– La analítica web es cosa de marketers.
– Herramientas de monitorización de SEO.
• Gestión de la identidad digital en un entorno empresarial, Community Management.
– Principios básicos del Community Management
– Las funciones del Community Manager. Responsabilidades y objetivos.
– Lo que no es un Community Manager
– Las herramientas del Community Management.
– El Community Manager externo.
– Aprovechar el potencial de los empleados.
– La rentabilidad del Community Manager.
– Los roles del Community Manager.
– Preparar al Community Manager.
– Los primeros pasos de un Community Manager.
– Habilidades del Community Manager.
– Netiqueta y generación de contenidos.
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